الإصدار 2026-09-15
سياسة الخصوصية
نحن في منصة علّموهم نحترم خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والإجراءات التي نتبعها للحفاظ عليها.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات المنصة، مثل معلومات الحساب والتواصل، بيانات الباقة والدفع، الحجوزات وحضور الحصص، الرسائل التعليمية والصورة الشخصية عند إضافتها. كما قد نسجل بعض المعلومات التقنية مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.
الصوت والفيديو
يُعالجان أثناء الحصة المباشرة لتوصيل الطالب بالمعلم. لا تسجّل المنصة الحصة افتراضيًا، ولا تستخدم الصوت أو الفيديو للإعلان.
من يرى الصورة الشخصية
صورة الطالب يراها الطالب نفسه والمعلمون المخولون والإدارة. صورة المعلم قد يراها الطلاب والإدارة والزوار في الصفحات العامة المخصصة للمعلمين.
التحليلات وقياس الإعلانات
قد نستخدم أدوات قياس إعلانية مثل Meta Pixel في الصفحات العامة التسويقية لمعرفة ما إذا أدت الإعلانات إلى زيارة الموقع أو إتمام إجراء مثل إرسال طلب انضمام أولي. لا نشغّل Pixel في لوحات الحساب أو الحصص المباشرة أو صفحات إكمال طلب المعلم ذات الروابط الخاصة. قد تستخدم هذه الأدوات معرفات تقنية وملفات تعريف ارتباط وفق إعدادات المتصفح والمنصة الإعلانية. ولا نرسل عبر حدث Pixel محتوى نموذج طلب المعلم مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
لماذا نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتشغيل الحساب والحجز والحصة والدفع والدعم، وحماية المنصة، ومعالجة المشكلات، وتحسين الخدمة وقياس فعالية الحملات الإعلانية ضمن الصلاحيات المعتمدة.
الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات التشغيلية والقانونية، ونقيد الوصول إليها حسب الدور والصلاحية. ونتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
حقوق المستخدم
يمكنك تعديل بيانات الحساب من الإعدادات، وطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقة اختيارية. وقد يؤدي سحب موافقة لازمة لتقديم خدمة معينة إلى تعذر استخدام تلك الخدمة. كما يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط والتتبع من إعدادات المتصفح والمنصات الإعلانية المتاحة لك.
القاصرون وولي الأمر
نجمع الفئة العمرية بدل تاريخ الميلاد الكامل للحسابات الجديدة. ويحفظ إقرار ولي الأمر أو الوصي القانوني عند التسجيل والدفع كسجل للموافقة عند الحاجة.
التواصل
لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها، يمكنك فتح طلب دعم من حسابك ليصل إلى إدارة المنصة.